符合以下条件，可以要求换货

客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，若发现货物有破损问题，请当场拍照，并将图片发给我们；

实际收到货物与合约上描述的有很大的出入的，请及时和我们联系。

符合以下条件，可以进行投诉：

客户收到货物后30天之内，发现商品有明显的质量问题的。

退换货流程：

1.客户在收到货物后两天内与我们联系。我们将进行审核，经审核同意退、换货的，我们会把您的货款退回，或给您换货。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；

超过退换货期限的退换货要求；

退换货物不全或者外观受损 ；

客户发货单据丢失或者不全；

产品并非我们提供；

货物本身不存在质量问题的。

具体操作流程请直接联系我们的客服人员。我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快。